Le transport de vos matelas sur-mesure, de sur-matelas
Concernant la livraison des matelas, elle s’effectue selon 3 et 6 semaines selon la qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître votre délai de livraison précis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention, la prise en charge par le transporteur et la livraison à votre adresse.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Le transport des Oreillers, Plots et Isolateurs
Les Oreillers, Plots et Isolateurs sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Le transport du linge de lit (Draps-housse, protège-matelas, lit tout fait)
Pour le linge de lit, comptez 7 à 15 jours pour recevoir votre commande. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les retours
Tout retour du Produits doit faire l’objet d’un accord préalable de notre équipe qui délivrera un numéro de retour autorisé.
Si le Produit retourné est reconnu comme défectueux, nous vous transmettront un numéro de retour de Produits.
Tout retour Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, comporter l’ensemble des éléments relatifs à la commande et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de Produits communiqué .